Wir sind stolz darauf, hochwertiges Spielgeld und Falschgeld anzubieten . Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses und stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren:

  • Der Artikel muss unbenutzt , originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein .
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@[IhrFirmenname].com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann Rücksendehinweise und Versanddetails zu.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Bei Genehmigung wird innerhalb von 5–7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung (abzüglich etwaiger ursprünglicher Versandkosten) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen .
  • Im Falle einer Ablehnung (z. B. aufgrund von Beschädigungen oder fehlenden Artikeln) werden wir Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt , defekt oder falsch geliefert werden, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt .
Senden Sie eine E-Mail an info@propsandnotes.eu mit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos des Artikels und der Verpackung
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir senden Ihnen gerne einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Benutzerdefiniertes oder personalisiertes Falschgeld
  • Ausverkaufs- oder Restpostenartikel
  • Digitale Produkte (falls vorhanden)

Kontaktieren Sie uns

Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Rückgabebedingungen?
📧 E-Mail: info@propsandnotes.eu